售后服務(wù)方面

　　1) 公司坐落于山東省淄博市，研發(fā)中心坐落于上海市，在全國(guó)各大城市等地有辦事處，擁有業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大、人數(shù)最多的售后服務(wù)隊(duì)伍。設(shè)立接線員24小時(shí)專門負(fù)責(zé)接聽(tīng)本項(xiàng)目的電話，解決用戶所提出的問(wèn)題(如用戶報(bào)修、疑難解答、投訴等)，安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。

　　2) 公司在全國(guó)各大城市都設(shè)有辦事處，如西南地區(qū)的重慶、烏魯木齊、昆明、貴州等，在北京、上海、濟(jì)南有分公司或辦事處，能最快速的響應(yīng)客戶的需求。

　　3) 擁有最先進(jìn)的電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析儀。

　　4) 公司擁有150名專業(yè)的技術(shù)員，可以為用戶提供良好的技術(shù)服務(wù)和配件供應(yīng)，保證所提供設(shè)備的正常運(yùn)行;

　　5) 我公司對(duì)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

　?、佼?dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修;

　?、诋?dāng)用戶需要耗材時(shí)，我司將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機(jī)器的正常運(yùn)行;

　　③客戶服務(wù)中心的客戶專員會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及意見(jiàn)，解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　6) 售后服務(wù)體系、維修響應(yīng)程序：

　?、俳拥接脩魣?bào)修;

　?、谠谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)派維修員到實(shí)地進(jìn)行維修;

　?、鄯治鼍S修報(bào)告，錄入檔案;

　?、芴峁┯杉夹g(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;

　?、荼ｐB(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生。